История клиента Антон, 25 лет
Моя зависимость от алкоголя началась незаметно.
Читать полностьюЗачем нужен телефон доверия при зависимостях
Справиться с зависимостью самостоятельно невозможно. Люди с наркоманией при попытке бросить мучаются от ломки, не знают, какие эффективные шаги сделать для избавления от губительного пристрастия. В задачи специалистов, которые отвечают на звонки, входит:
- оценить ситуацию, дать рекомендации;
- информировать о методах лечения наркомании;
- порекомендовать вызвать врачей на дом, если нужна медицинская неотложная помощь;
- объяснить, как мотивировать наркомана посетить врача, начать лечение.
Линия доверия – это возможность больше узнать о проблеме и способах ее решения.
Какие проблемы можно обсудить анонимно
Горячая линия предоставляет информацию по разным вопросам:
- адрес клиники, график работы;
- документы для оформления на лечение;
- виды услуг в стационаре и с выездом на дом;
- способы мотивации больного, который отказывается от лечения;
- условия транспортировки пациента в клинику;
- признаки зависимости у подростков и взрослых;
- методы диагностики наркомании, виды анализов;
- способы детоксикации;
- варианты кодирования, ограничения и противопоказания к процедуре;
- помощь при созависимости;
- работа групп продержки;
- цена услуг и др.
Наша горячая линия предоставляет информацию всей семье, чтобы преодолеть кризис и выработать правильную тактику помощи наркоману для лечения, в ходе реабилитации и после нее.
Преимущества обращения на телефон доверия
Горячая линия нашего центра – это помощь в сложных ситуациях. Телефон доверия работает на таких принципах:
- Круглосуточная поддержка. Получить консультацию можно в любое время, включая ночь, праздничные и выходные дни.
- Гарантия анонимности. Информация, полученная от клиента, не разглашается, не передается третьим лицам (работодателю, правоохранительным органам). Мы никого не ставим на учет.
- Доступность для всех. Звонки могут совершать зависимые, их родственники, подростки, которые столкнулись с наркоманией. Консультация не ограничена во времени, звонок бесплатный.
- Профессиональная помощь. На линии работают опытные специалисты, которые знают, как действовать в сложных ситуациях.
Ответ на звонок не придется ждать долго. Наши специалисты внимательно выслушают, предложат план действий. В экстренных случаях диспетчер сразу отправляет на вызов бригаду, если нужно убрать ломку или передозировку.
Какие специалисты отвечают на звонки
В нашем центре на горячей линии работают квалифицированные специалисты. На общие вопросы (график работы, цена, запись на прием) отвечают консультанты. Если необходима медицинская либо психологическая помощь, беседу ведут наркологи, психологи. Они проводят консультации, предлагают варианты лечения, чтобы вернуться к здоровой жизни, восстановить социальные связи.
Когда стоит обратиться на горячую линию
Позвонить по телефону доверия стоит в любых случаях, которые касаются зависимости:
- подозрение на прием стимуляторов;
- длительный запой, из которого человек не может выйти самостоятельно;
- мучительная абстиненция от алкоголя;
- наркотическая ломка;
- передозировка;
- необходимость интервенции – мотивации на лечение;
- госпитализация на специализированном транспорте.
Получить ответы на вопросы можно круглосуточно. Такая поддержка необходима зависимым и родственникам в минуты отчаяния, когда не с кем поговорить, непонятно, как помочь близкому.
Что делать после звонка: пути дальнейшей помощи
Лечение наркомании в нашем центре происходит только с добровольного согласия пациента, поэтому решение о дальнейших действиях принимает сам больной. В зависимости от ситуации следующим шагом после звонка может стать:
- запись на консультацию к наркологу, психотерапевту;
- вызов мотивационной бригады на дом;
- выезд специалистов для детоксикации;
- кодирование;
- комплексное лечение в стационаре;
- посещение групп поддержки;
- лечение созависимости у психолога.
Мы предлагаем широкий спектр вариантов лечения, чтобы у каждого был шанс начать новую жизнь, где нет места стимуляторам.
Список телефонов доверия для зависимых и их близких
В каждом регионе есть номер горячей линии. В Санкт-Петербурге поддержку оказывает региональное отделение управления наркоконтроля по номеру 8(812) 495-52-64 и Комитет здравоохранения 8(812) 635-55-77. По любым сложным ситуациям можно обращаться в мониторинговый центр по номеру 004. Экстренную помощь вызывают по 112.
